当社取扱のビジネスホン設備、SAXA「PLATIA」シリーズ、「OPTYS]シリーズは通話録音機能を標準で備えております。
この通話録音機能ですが、設定により様々な利用方法があります。しかしながら、操作が複雑だと長期に渡りなかなか利用して頂けません。
そこで当社では、シンプルに全ての通話に対し通話開始から終話まで自動録音する仕様で大半のお客様に納入頂いております。お客様は通話中の操作は一切必要ありません。
５００件の上書記録を基本としておりますので、過去５００通話まではさかのぼり確認可能です。主装置にＰＣからアクセスして通話データをダウンロードも可能です。
通話内容の再生方法など納入時に説明しておりますが、半年も経てば大半のお客様は通話録音していることも忘れられております。
電話応対において、大小様々なトラブルがあります。
当社のお客様におかれましては安心してください！全て録っております。操作方法など気軽にお問い合わせください。
もう一つ安心してください。同僚などに簡単には聞かれないようにパスワードも設定しております。
今朝、当社お客様から本機能の問い合わせがあり、無事に録音内容をＰＣから取り出せましたのでネタにしてみました。
